Nos offres d'emploi Relation Client

AGENT DE LOCATION/CHARGE DE CLIENTELE H/F

Notre concession C.A.R Cognac recrute un Agent de location véhicule/Chargé(e) de clientèle H/F, en CDI.

Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités commercial, vous saurez prendre en charge l'accueil clients et prospects.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

Accueillir les clients dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité (téléphonique et physique)
Prise des appels téléphoniques entrants
Prise de certains RDV du service après vente
Renseigner et conseiller la clientèle sur le location de véhicule
Vendre des produits et services proposés par l'entreprise
Gestion du parc automobile
Mettre à disposition les véhicules et gérer la restitution (états des lieux)
Présenter les modalités de location
Etablir les contrats, et assurer le suivi : facturation, encaissement, respect des procédures, gestion des litiges, .
Gérer la planification des réservations
Assurer le gestion administrative et comptable

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation [Bac+2 ou équivalent] dans le domaine commercial, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 02 ans d'expérience sur un poste équivalent, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), autonome, réactif(ve), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine . Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Salaire mensuel : à partir de 1 900 €

Type de contrat : CDI

Durée du contrat par semaine : 35 heures

Hôte(sse) d’accueil / Standardiste H/F

Notre concession C.A.R distributeur et réparateur des marques Volkswagen et Volkswagen utilitaire sur le site de La Rochelle recrute un Hôte d’accueil H/F, en CDI.

Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez prendre en charge l'accueil clients et prospects.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Gérer le standard téléphoniques dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité


• Accueillir et renseigner les clients


• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats


• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité


• Promouvoir l’image de l’entreprise


• Aider les services selon les besoins : administratif, saisie, mise en forme, ect.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation dans l'accueil est un plus, vous bénéficiez d'une expérience réussi dans le domaine du service client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (type tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration).

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

 

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 850 € brut

Travail le week-end : non

Durée du contrat par semaine : 35h

Téléconseiller / Téléprospecteur (H/F)

Dans le cadre de notre développement, notre concession C.A.R. distributeur et réparateur à La Rochelle des marques Volkswagen, Audi et Volkswagen Utilitaire recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F, en CDI.

Doté(e) de grandes qualités relationnelles, vous aurez à cœur d’épauler l’ensemble de l’équipe commercial dans ses actions au quotidien avec un souci de satisfaction clients.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs


• Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle


• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise


• Piloter l'ensemble du traitement commercial des nouveaux prospect : la prise de rendez-vous auprès d'un conseiller commercial jusqu'au suivi de la concrétisation du lead en commande.


• Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV


• Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relances

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la prospection commercial, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez- nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Salaire mensuel brut : 1 830 €

Durée du contrat par semaine : 35 heures

Travail le week-end : Non

Audi Expert

Notre concession Audi C.A.R. à La Rochelle recrute un expert produit (H/F).

Vous êtes passionné de l 'automobile, de la marque et des nouvelles technologies.
Vous êtes pédagogue, à l'écoute du client & force de proposition
Vous aurez pour objectifs de réaliser 100% des mises en mains des véhicules vendus, créer de l'émotion en remettant le client au centre de vos attentions et en lui faisant vivre des expériences exclusives .

Vos responsabilités seront les suivantes :

• L'accueil des clients vente et après-vente


• L'analyse des besoins du client


• Faire vivre des expériences de conduite sur mesure à nos clients en fonction de leurs attentes


• Participer à des évènements spécifiques


• Mettre en œuvre des ateliers technologiques

De formation BAC+2 , hôtellerie ou restauration de luxe,

• Vous avez une aisance relationnelle, vous êtes attaché aux challenges et aux opportunités


• Vous êtes rigoureux, organisé et autonome


• Vous avez le goût du travail en équipe


• Vous maîtrisez les outils informatiques

Type d'emploi : Temps plein, CDI avec rémunération attractive et motivante (Fixe + primes).

Salaire : à partir de 1 800,00€

Avantages : Épargne salariale, Titres-restaurant, formations, mutuelles

Programmation : Du lundi au vendredi

Vous vous reconnaissez dans ce poste et estimez être capable de relever des challenges ? Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation !